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Devoluções

Política de Devolução da Sonho Meu

Na Sonho Meu, nosso compromisso é garantir a sua satisfação com nossos produtos. Por isso, criamos uma política de devolução que assegura os seus direitos como consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Leia com atenção os termos abaixo:

       1. Condições para Devolução

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

  • Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação.
  • Produto Diferente do Pedido: Caso o produto recebido não corresponda ao que foi adquirido.

     

  • 2. Requisitos para Devolução

    Para que a devolução seja aceita, é necessário:

    • Apresentar o comprovante de compra.
    • O produto deve estar sem sinais de uso, com todas as suas peças e acessórios.

       

    • 3. Como Solicitar a Devolução

      Entre em contato pelo WhatsApp (44) 99768-5936, informando:

      • Nome completo.
      • Número do pedido.
      • Motivo da devolução.
      • Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito).

      Nosso time de atendimento retornará em até 2 (dois) dias úteis com as instruções para devolução.

      4. Análise do Produto

      Após o recebimento do produto devolvido, ele será analisado por nossa equipe. Caso seja constatado mau uso ou dano causado pelo cliente, a devolução não será autorizada, e o produto será enviado de volta ao cliente.

    •   Qualquer dúvida sobre a nossa política de devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp.

      Agradecemos pela confiança e por escolher a Sonho Meu!